En situaciones como la actual (primer semestre de 2.009), con una fuerte contracci贸n de la demanda, hay que mimar cualquier oportunidad de negocio. Ser铆a una irresponsabilidad perder la posibilidad de vender nuestros productos o prestar nuestros servicios por su desordenada gesti贸n.
Cuando se trata de empresas donde la labor comercial es realizada por el propio empresario, en la mayor铆a de las ocasiones, esta gesti贸n se hace de forma constante y segura dentro de su propia cabeza. Sin embargo, en empresas mas grandes, con varias personas haciendo labores comerciales, hay que estructurar un mejor sistema para registrar y controlar todas esas oportunidades. Para ello, nada mejor que integrar su gesti贸n en el ERP de la empresa.
En Criterium CyP, encontrar谩 un registro espec铆fico para el registro, control y seguimiento de las oportunidades de negocio.
En dicho registro podemos indicar valor y porcentaje de aceptaci贸n aproximados, vincularlo a una campa帽a comercial, asignar responsable de su seguimiento e incluso posponer dicho seguimiento a una fecha posterior.
La oportunidad se pueden vincular a un cliente, un cliente potencial o incluso hacer un registro superficial en la propia oportunidad con los datos de contacto del cliente potencial.
Durante todo el tiempo que dure la oportunidad de negocio tenemos la posibilidad de registrar en un log o bit谩cora todos los contactos llevados a cabo con el cliente referentes a la misma. Tambi茅n se pueden registrar y generar comunicaciones internas para facilitar el flujo de informaci贸n entre personas de la empresa: comerciales, t茅cnicos, gerentes, etc. Con esto conseguimos agilizar y mejorar el proceso de seguimiento de la oportunidad.
Una vez finalizado el seguimiento de la oportunidad, se puede asignar un c贸digo de aceptaci贸n, rechazo o anulaci贸n. De esta forma podemos estudiar de forma objetiva nuestro porcentaje de 茅xito en el seguimiento de dichas oportunidades. Incluso podr铆amos ponderar los resultados en base al valor aproximado de las mismas.
A cada oportunidad aparecen asociados todos los presupuestos y pedidos que la tienen como origen. Esto facilita el seguimiento y el an谩lisis de los resultados econ贸micos de la oportunidad.